目前的工作
让运营责任落实到实际决策中。
在 FSBM Holdings Berhad，我负责集团旗下业务的运营协同与执行。
我的咨询服务面向区域企业领导者与企业团队。当发展目标超出现有组织的运作能力，问题往往横跨部门：战略看似合理，决策归属、管理责任或绩效判断却仍过度依赖创始人。
我帮助企业把这些机制明确下来，让领导者看见关键问题，经理在清晰的权限内行动，团队对结果负责。
工作经历
在企业实际运营中积累的经验。
- FSBM Holdings Berhad。 担任集团营运总监，负责集团各业务的运营协同与执行。
- Vimigo。 曾任首席运营官，推动人才管理、绩效与业务增长的衔接。
- Revenue Monster 与 Touch 'n Go eWallet。 在快速发展的数字业务中担任技术与平台领导职务。
- Korean Air。 曾负责区域商业管理，建立客户经营、团队管理与可衡量增长的早期基础。
咨询重点
我最能协助解决的问题
- 降低对创始人的依赖，同时避免官僚化。
- 明确运营架构、管理责任与决策权限。
- 围绕业务成果建立 KPI、OKR、绩效与激励机制。
- 为务实采用 AI 准备工作流程、责任归属与治理机制。
- 根据马来西亚、东盟及国际市场的情况调整运营与增长计划。
工作方法
先找到制约因素，再设计系统。
我不会一开始就建议增加软件、会议或套用通用转型方案。首要工作是找出执行在哪些环节失效：结果不明确、决策无人负责、交接薄弱、绩效信号不可靠，或激励方向出现偏差。
接下来把工作落到实处：确定需要改变什么、由谁负责、如何复盘进展，以及用什么证据判断新机制是否有效。
当 AI 支持清晰的运营节奏时，它才有价值。它可以减少协调工作，整理决策背景并提示异常，但人的责任必须始终明确。
精选合作
Lunox Malaysia
在 Lunox Malaysia 以自有资金发展的过程中，我就其商业模式、市场定位、运营架构与绩效管理节奏提供咨询。
这项合作体现了我的工作方式：将商业选择、角色清晰度与管理节奏视为同一运营系统的一部分，统筹推进。
请参阅 首页的 Lunox 合作介绍 ，了解现有案例概要。
从这里开始
先做一个小而有用的验证。
这项 中小企业规模化诊断 是一场付费工作会议。您提供业务背景，我们找出影响最大的三项运营缺口，并形成按优先顺序安排的 90 天行动方向。
若主要困扰是企业过度依赖创始人，可先阅读 马来西亚中小企业创始人依赖指南。文中说明了运营中的预警信号，以及应优先修复的机制。