目前的工作
讓運營責任落實到實際決策中。
在 FSBM Holdings Berhad，我負責集團旗下業務的運營協同與執行。
我的諮詢服務面向區域企業領導者與企業團隊。當發展目標超出現有組織的運作能力，問題往往橫跨部門：戰略看似合理，決策歸屬、管理責任或績效判斷卻仍過度依賴創始人。
我幫助企業把這些機制明確下來，讓領導者看見關鍵問題，經理在清晰的權限內行動，團隊對結果負責。
工作經歷
在企業實際運營中積累的經驗。
- FSBM Holdings Berhad。 擔任集團營運總監，負責集團各業務的運營協同與執行。
- Vimigo。 曾任首席運營官，推動人才管理、績效與業務增長的銜接。
- Revenue Monster 與 Touch 'n Go eWallet。 在快速發展的數字業務中擔任技術與平臺領導職務。
- Korean Air。 曾負責區域商業管理，建立客戶經營、團隊管理與可衡量增長的早期基礎。
諮詢重點
我最能協助解決的問題
- 降低對創始人的依賴，同時避免官僚化。
- 明確運營架構、管理責任與決策權限。
- 圍繞業務成果建立 KPI、OKR、績效與激勵機制。
- 為務實採用 AI 準備工作流程、責任歸屬與治理機制。
- 根據馬來西亞、東盟及國際市場的情況調整運營與增長計劃。
工作方法
先找到制約因素，再設計系統。
我不會一開始就建議增加軟件、會議或套用通用轉型方案。首要工作是找出執行在哪些環節失效：結果不明確、決策無人負責、交接薄弱、績效信號不可靠，或激勵方向出現偏差。
接下來把工作落到實處：確定需要改變什麼、由誰負責、如何復盤進展，以及用什麼證據判斷新機制是否有效。
當 AI 支持清晰的運營節奏時，它才有價值。它可以減少協調工作，整理決策背景並提示異常，但人的責任必須始終明確。
精選合作
Lunox Malaysia
在 Lunox Malaysia 以自有資金髮展的過程中，我就其商業模式、市場定位、運營架構與績效管理節奏提供諮詢。
這項合作體現了我的工作方式：將商業選擇、角色清晰度與管理節奏視為同一運營系統的一部分，統籌推進。
請參閱 首頁的 Lunox 合作介紹 ，瞭解現有案例概要。
從這裡開始
先做一個小而有用的驗證。
這項 中小企業規模化診斷 是一場付費工作會議。您提供業務背景，我們找出影響最大的三項運營缺口，並形成按優先順序安排的 90 天行動方向。
若主要困擾是企業過度依賴創始人，可先閱讀 馬來西亞中小企業創始人依賴指南。文中說明了運營中的預警信號，以及應優先修復的機制。